Schoonmaakster thuis? Hoe houd je háár tevreden?

Volgens de mevrouw die nu niet tevreden was, was haar vloer streperig nadat deze was schoongemaakt. Ook over de badkamer was ze niet echt te spreken. De voegen waren verkleurd en op de douchewand waren sporen van kalk te zien. Verder doorvragen leerde dat het verder ging over wat kleinere zaken als het neerzetten van spullen op een iets andere plaats dan ze eerst stonden.

Een echt hoge dunk van Susanne had ze niet. “Ze is de schoonmaakster en ze moet gewoon doen wat ik haar vraag en waar ik haar voor betaal“.

Verder doorvragen leerde dat er niet echt duidelijk tussen de twee werd gecommuniceerd. Mevrouw had verwachtingen en deze werden niet uitgesproken. Via een briefje werd over en weer gecommuniceerd. En dan mis je vaak veel van de non-verbale communicatie. Jij interpreteert wat jezelf opschrijft misschien anders dan de lezer.

Op onze vraag met welke middelen werdt schoongemaakt, was het antwoord dat het om in de supermarkt verkrijgbare middelen ging. Ook werd er gelijk bij gezegd: ” mijn huis is pas fris als het ruikt naar bleekwater, dat ga ik niet veranderen, daar maakte ik ook altijd mee schoon en dat ging prima”.

De toon van het gesprek was niet aangenaam en tegen ons werd gezegd: “wat weten jullie nou van schoonmaken, jullie willen me toch alleen maar jullie producten verkopen”.

Tijd voor een tegenvraag: “hoe tevreden is Susanne over jou als opdrachtgever? ”

(Noot: Susanne werkt inmiddels niet meer op dit adres, ze is zelf opgestapt. *Uit privacy overweging is Susanne niet de echte naam van de schoonmaakster)

Hoe tevreden is de schoonmaakster over jou? Dat is een belangrijke vraag! Je kunt als opdrachtgever wel eisen aan de schoonmaakster stellen, maar als de schoonmaakster niets over jou mag zeggen dan werkt dat niet. Een goede samenwerking bestaat bij de gratie van goede onderlinge communicatie en het creëren van goede werkomstandigheden.

Het is de balans tussen geven en nemen tussen beide partijen om tot een gewenst resultaat te komen.

Of je nou een schoonmaakster in je bedrijf hebt of je hebt een schoonmaakster bij je thuis, de wens is dat je bedrijf of huis schoon is nadat de schoonmaakster is vertrokken. Op zich een logische stelling lijkt ons.

Zo logisch is het echter niet.
Kijk naar de schoonmaakmiddelen en materialen die een gemiddelde schoonmaakster tot haar beschikking heeft. In veel gevallen komen deze uit een supermarkt.  Wij zeggen wel eens gekscherend “schoonmaakmiddelen uit de supermarkt zijn water met een geurtje en een kleurtje, ze doen weinig”. Zo gek is het dus niet dat het niet echt schoon is als de schoonmaakster is geweest.

Schoonmaken is intensief werk. Schoonmaken is een vak. Voor het goed uitoefenen van een vak zijn er een aantal voorwaarden. Deze voorwaarden zijn kennis en goede materialen en middelen.

Wat zou het fijn zijn als inspanning van de schoonmaakster beloond wordt met een blinkend schoon resultaat. Een stralend schone badkamer, glanzend schone ramen of een streeploos schone vloer. Dit resultaat kan een schoonmaakster bereiken door gebruik te maken van professionele schoonmaakmiddelen en materialen. Daar stopt het niet! Als je niet weet hoe je de middelen moet gebruiken, dan doe je nog werk voor niets. Kennis is ook heel belangrijk.

Een professioneel schoonmaakbedrijf werkt tenslotte ook niet met schoonmaakmiddelen uit de supermarkt. Net zoals een professionele kapper niet met een schaar werkt uit de plaatselijke huishoudwinkel.

Maak je schoonmaakster blij en laat haar werken met professionele schoonmaakmiddelen en materialen, want uiteindelijk wordt jij daar ook weer blij van.