Schoonmaakster thuis, hoe hou je haar tevreden?
Tijdens een housewarming werden er door drie dames ervaringen uitgewisseld over hun gezamelijke schoonmaakster. Schoonmaakgoeroe luisterde op een afstandje mee.
Één van de dames vertelde dat ze niet tevreden was met de werkzaamheden van Susanne*. Susanne was pas kort geleden bij haar begonnen als schoonmaakster op aanbeveling van een van de andere dames. Die reageerden heel verbaasd, zij waren juist bijzonder tevreden over de schoonmaakwerkzaamheden van Susanne.
De gastvrouw betrok Schoonmaakgoeroe bij het gesprek. Begin 2014 had schoonmaakgoeroe bij haar thuis een korte cursus verzorgd. De inmiddels veel besproken Susanne was hier ook bij aanwezig. Susanne heeft toen materialen voor haar eigen huis aangeschaft, en maakt hiermee ook schoon bij haar klanten.
Tijdens een korte cursus bij mensen thuis laten we zien hoe je in de praktijk veel makkelijker en beter kan schoonmaken door gebruik te maken van professionele schoonmaakmiddelen en materialen en de juiste technieken.
*De naam Suzanne is niet haar echte naam
Niet tevreden over je schoonmaakster? Communiceer!
De dame die niet tevreden was, gaf een hele reeks ergernissen aan. Streperige vloer, verkleurde voegen, spullen op een andere plaats terugzetten… Een echt hoge dunk van Susanne had ze niet.
“Ze is de schoonmaakster en ze moet gewoon doen wat ik haar vraag en waar ik haar voor betaal“.
Verder doorvragen leerde dat er niet echt duidelijk tussen de twee werd gecommuniceerd. Mevrouw had bepaalde verwachtingen maar sprak deze niet uit. De opdrachten werden via een briefje over en weer gecommuniceerd. En dan mis je vaak veel van de non-verbale communicatie. Jij interpreteert wat jezelf opschrijft misschien anders dan de lezer.
Op onze vraag met welke middelen Suzanne bij haar schoonmaakte, was het antwoord dat het om in de supermarkt verkrijgbare middelen ging. Ook werd er gelijk bij gezegd: “mijn huis is pas fris als het ruikt naar bleekwater, dat ga ik niet veranderen, daar maakte ik ook altijd mee schoon en dat ging prima”. De toon van het gesprek was op zijn zachts gezegd niet aangenaam en tegen ons werd gezegd: “Wat weten jullie nou van schoonmaken, jullie willen me toch alleen maar jullie producten verkopen”.
Tijd voor een tegenvraag: “hoe tevreden is Susanne over jou als opdrachtgever? “
(Noot: Susanne werkt inmiddels niet meer op dit adres, ze is zelf opgestapt.)
Hoe tevreden is je schoonmaakster over jou?
Hoe tevreden is de schoonmaakster over jou? Dat is een belangrijke vraag! Je kunt als opdrachtgever wel eisen aan de schoonmaakster stellen, maar als de schoonmaakster niets over jou mag zeggen dan werkt dat niet. Een goede samenwerking bestaat bij de gratie van goede onderlinge communicatie en het creëren van goede werkomstandigheden.
Het is de balans tussen geven en nemen tussen beide partijen om tot een gewenst resultaat te komen.
Of je nou een schoonmaakster in je bedrijf hebt of je thuis een schoonmaakster hebt, de wens is dat je bedrijf of huis schoon is nadat de schoonmaakster is vertrokken. Logisch toch?
Zo logisch is het echter niet. Kijk naar de schoonmaakmiddelen en materialen die een gemiddelde schoonmaakster tot haar beschikking heeft. In veel gevallen zijn het schoonmaakmiddelen met een goede marketing maar minder goede werking. Wij zeggen wel eens gekscherend “schoonmaakmiddelen voor consumenten zijn vaak water met een geurtje en een kleurtje, ze doen weinig”. Zo gek is het dus niet dat het niet echt schoon is als de schoonmaakster is geweest.
Zorg voor een blije schoonmaakster en een schoon pand.
Schoonmaken is intensief werk. Schoonmaken is een vak. Om het vak schoonmaak goed te kunnen uitoefenen heeft de schoonmaakster of schoonmaker kennis nodig én goede materialen.
Wat zou het fijn zijn als inspanning van de schoonmaakster beloond wordt met een blinkend schoon resultaat. Een stralend schone badkamer, glanzend schone ramen of een streeploos schone vloer. Dit resultaat kan een schoonmaakster bereiken door gebruik te maken van professionele schoonmaakmiddelen en materialen. Daar stopt het niet! Als je niet weet hoe je de middelen moet gebruiken, dan doe je nog werk voor niets. Kennis is ook heel belangrijk.
Een professioneel schoonmaakbedrijf werkt tenslotte ook niet met schoonmaakmiddelen uit de supermarkt. Net zoals een professionele kapper niet met een schaar werkt uit de plaatselijke huishoudwinkel. Maak je schoonmaakster blij en laat haar werken met professionele schoonmaakmiddelen en materialen, want uiteindelijk wordt jij daar ook weer blij van.
Het hebben van een schoonmaakster bespaart je zoveel zorgen. Het is wel belangrijk dat zij de juiste middelen tot hun beschikking hebben. Schoonmaken is zeer arbeidsintensief en kan erg belastend zijn als het niet op de juiste manier gebeurt. (hier link weggehaald omdat ik adverteren voor een bedrijf niet toe laat).