Garantie en Klachten

Garantie

Bij Schoonmaakgoeroe geven we om onze producten en we doen logischerwijs ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.

Op alle artikelen die je bij Schoonmaakgoeroe koopt zit een wettelijke garantie. Een artikel moet bij bezorging in goede staat zijn en, wanneer je het artikel gebruikt zoals het is bedoeld, moet het goed functioneren zolang als je van dat artikel mag verwachten. Een schoonmaakmachine gaat bijvoorveeld langer mee dan een spons. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. Lees ook de pdf over wettelijke garantie

Klachten

Bij Schoonmaakgoeroe werken we hard om een hoge klant tevredenheid te scoren. Mocht je desondanks toch niet tevreden zijn, meld dit dan.  Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@schoonmaakgoeroe.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.