Levertijd en verzendkosten
Op deze pagina lees je alles over onze levertijd en de verzendkosten.
In verband met logistiek verzenden wij vrijdag 4 en maandag 7 september geen pakketten
Schoonmaakgoeroe verzend je bestelling zo snel mogelijk.
Reguliere levertijden (feestdagen uitgezonderd):
Maandag t/m vrijdag voor 14:00 besteld: We verzenden je bestelling in de meeste gevallen dezelfde dag.
Maandag t/m donderdag na 14:00 besteld: We verzenden je bestelling in de meeste gevallen de volgende dag.
Vrijdag na 14:00 t/m zondag: We verzenden je bestelling in de meeste gevallen op de eerstvolgende werkdag.
Feestdagen:
Rond feestdagen hanteren wij aangepaste verzendtijden. Voor een feestdag zijn bestellingen vaak langer onderweg, Houd hier rekening mee bij je bestelling. De dag na een feestdag is het in een postdepot vaak erg druk. Onze ervaring is dat er dan vaker pakketten kwijt raken. We verzenden die dag daarom geen pakketten.
Sinterklaas 2026 valt op zaterdag 5 december. Geen aangepaste verzendtijden.
Kerst 2026: Geen verzending op 24(kerstavond), 25(1e Kerstdag) 26/27 (weekend en kerst) en 28 december.
Oudjaarsdag 2026: Oudjaarsavond valt op donderdag 31 december. Geen verzending.
Nieuwjaarsdag 2026: Vrijdag 1 januari en maandag 4 januari geen verzending.
Is er sprake van overmacht of is een product wat op voorraad in de website staat onverhoopt toch niet op voorraad?
dan brengen we je uiteraard meteen op de hoogte.
Ook al verzenden we je pakket dezelfde dag, het kan zijn dat je pakket 1 dag langer onderweg is. Pakketten langer dan 95cm worden handmatig verwerkt en dit kost vaak wat meer tijd. Ook iets om rekening mee te houden: DHL haalt pakketten vaak al vroeg op bij de pakketpunten en soms worden deze pakketten pas de volgende dag gesorteerd.
Vooraf gaande aan je bestelling weten wanneer je hem kunt verwachten? Mail naar klantenservice@schoonmaakgoeroe.nl
Zodra wij je bestelling hebben ingepakt en verwerkt ontvang je van ons een mail dat de bestelling is afgerond. Op dat moment gaat het pakket naar een pakketpunt. Zodra de verzenddienst deze heeft verwerkt ontvang je een mail met een track en trace code.
Bij PostNL krijg je deze mail vaak al wanneer we de pakketten afgeven bij een pakketpunt. Wanneer ze door PostNL worden opgehaald met een postkar, dan krijg je de mail zodra het pakket is ingescand in het depot. Dat kan dus langer duren.
Bij DHL krijgen wij een mail wanneer het pakket is ingenomen bij een pakketpunt. Jij krijgt de mail wanneer DHL het pakket heeft ingescand in het depot. Daar zit soms wel een dag vertraging tussen.
In de mail staat een track en trace code. Deze code staat ook in je account achter je bestelling en in je mail. Wanneer je als gast hebt afgerekend en je hebt nog geen code ontvangen kun je ons mailen. Check vooraf even je spamfolder of de mails daar niet zijn beland.
Wij maken gebruik van de pakketdienst van PostNL en DHL. Bestel je een product langer dan 1.75m of met een andere afwijkende maat, dan wordt je pakket verstuurd via Groene Hart koeriers. PostNL en DHL nemen dat type pakketten helaas niet aan. In dat laatste geval ontvang je ook geen track en trace code in je account, maar los van ons via de mail. De levertijd is dan ook langer
Je kunt je bestelling op afspraak afhalen. We hebben geen showroom dus zomaar even binnenlopen wordt lastig. We sturen je een mail of App wanneer je bestelling klaarstaat. In overleg is deze dan af te halen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Over het algemeen zal het pakket de eerstvolgende dag, zon- en feestdagen uitgesloten, worden bezorgd. Voor deze bezorgtijd zijn we afhankelijk van PostNL en DHL. Wanneer het daar druk is, of wanneer er vanwege een andere reden vertraging optreed kan dit langer duren, Volg je pakket via de track-en-trace code in je account.
Aangetekend verzenden en afleveren bij de buren
Wil je dat je pakket niet bij de buren wordt afgeleverd? Kies dan optioneel voor “Alleen op opgegeven adres afleveren”. De bezorgservice zal dan proberen het pakket op het gevraagde adres af te leveren. Mocht dit niet lukken, dan gaat het pakket naar een pakketpunt. Zorg ervoor dat je mailadres juist is!
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: 7.25 incl. btw
België: 9.95 incl. btw
Gratis verzenden vanaf 100.00 incl. btw
Waarom verzendkosten?
Verzenden is niet gratis. De verzendkosten die we aan jullie doorrekenen zijn nog steeds lager dan de verzendkosten die we zelf betalen. We zijn geen grote organisatie die een prijsafspraak met de verzenddiensten kan sluiten. Met jullie hulp wordt dat in de toekomst mogelijk anders.
Waarom zijn de verzendkosten tussen NL en BE anders?
Zoals we hierboven al aangaven zijn we als Schoonmaakgoeroe niet groot genoeg om een prijsdeal met PostNL of DHL te sluiten. De verzendkosten die we doorberekenen dekken de kosten dan ook niet. De tarieven voor pakketten naar België liggen significant hoger.
Hoe kan dat? Als particulier lukt het me wel voor dat bedrag te verzenden.
Bij zakelijk verzenden komen er andere tarieven en toeslagen bij kijken dan wanneer je als particulier af en toe een pakje verzend.
PostNL (Nederland & Belgie)
Bovenop het standaard verzendtarief* á 8.83 incl. btw (NL) en 12.40 incl. btw (BE) komen er de volgende toeslagen bij:
– energietoeslag: variabel
– groter dan 95 x 70 x 58 cm (tot 175 x 78 x 58 cm) = +4.85 excl. btw
– zwaarder dan 23 kg (tot 30kg) = +5.60 excl. btw
– volume groter dan 50dm3 = variabel afhankeleijk van overschrijding tussen de 0.85 en 11.30 excl. btw
* pakketten met een afmeting van 10 x 10 x 1 cm tot 95 x 70 x 58 cm en een maximum volume van 50dm3 en maximaal 23kg
DHL (Nederland & Belgie)
Bij DHL is het standaard verzendtarief al ingewikkeld. Zij werken met diverse formaten. De afmetingen mogen altijd 120x60x60 cm zijn.
S: max 5Kg – max 10dm3
M: max 10Kg – max 24dm3
L: max 15Kg – max 60dm3
XL: minder dan 20Kg – minder dan 240dm3
XXL: minder dan 31.5Kg – minder dan 432dm3
– brandstoftoeslag: variabel, max. 14%.
– GoGreen toeslag: 0.04 excl. btw per pakket
– zaterdag levering Belgie +2.50 excl. btw
– Niet gelukt pakket af te leveren: het verzendtarief +1.25 excl. btw
– Etiket niet leesbaar: +1.00
– groter dan 120 x 60 x 60 cm (tot 180 x 60 x 60 cm) = +7.25 (NL) of 23.50 (BE) excl. btw
– zwaarder dan 23 kg (tot 30kg) = +5.60 excl. btw
– volume groter dan 50dm3 = variabel afhankeleijk van overschrijding tussen de 0.85 en 11.30 excl. btw
Waarom verzendkosten bij retourneren?
Als consument heb je het recht een (deel van) bestelling te retourneren binnen 14 dagen. Ben je consument en stuur je de bestelling helemaal retour, en deze voldoet aan de voorwaarden die je hier kan lezen, dan storten wij je aankoopbedrag incl. verzendkosten terug. Dat zijn we wettelijk verplicht. Voor een deels teruggestuurde bestelling geld dat niet.
Zoals je eerder op deze pagina kon lezen zijn de verzendkosten niet mis. We krijgen deze niet terug van de vervoerder. Wanneer we retourneren gratis zouden maken, dan zou dat betekenen dat we deze kosten standaard moeten doorberekenen in onze productprijzen. En dat willen we nu juist voorkomen.
Daarnaast hopen we, met de informatie die we je op deze website bieden, dat je een weloverwogen aankoop doet en retourneren niet nodig zal zijn. Heb je vragen? Stel deze dan voorafgaand aan je bestelling? We helpen je graag.
Retourneren via de post kan op 2 manieren.
1. Je maakt zelf een label aan en stuurt het pakket terug.
2. Wij maken een label aan en verrekenen de kosten met het terug te betalen bedrag.
Retourneren mag ook door het pakket bij ons langs te brengen. Daar zijn uiteraard geen kosten aan verbonden.
Wist je dat wanneer iedereen in Nederland zou stoppen met het retourneren van webshop aankopen, dat er maar liefst 15% minder verstuurde pakketten per jaar zouden zijn?. Als je weet dat er in 2023 maar liefst 623 miljoen pakketten verstuurd werden kan je je voorstellen dat het heel wat vrachtwagens en pakketbusjes zou schelen op de weg.
Kan ik de retour ook ergens afleveren?
Zeker, Je kunt na aanmelden van je retour, en na bevestiging van ons, de producten afgeven bij Djamila Fashion. Korte Waarder 28 Nieuwerbrug aan de Rijn.
Ok, de pakketten worden dus meestal dezelfde dag verzonden en maximaal 2 werkdagen later. Wat betekend dat in de praktijk?
| Bestellingen gedaan voor 14:00 op | verzonden op | uiterlijk verzonden op (zelden) |
|---|---|---|
| maandag | maandag | woensdag |
| dinsdag | dinsdag | donderdag |
| woensdag | woensdag | vrijdag |
| donderdag | donderdag | maandag |
| vrijdag | vrijdag | dinsdag |
| Bestellingen na 14:00 op | verzonden op | uiterlijk verzonden op (zelden) |
|---|---|---|
| maandag | dinsdag | donderdag |
| dinsdag | woensdag | vrijdag |
| woensdag | donderdag | maandag |
| donderdag | vrijdag | dinsdag |
| vrijdag | maandag | woensdag |
