Schoonmaakgoeroe doet er alles aan om haar hoogwaardige producten op een verzorgde manier bij haar klanten af te leveren. Mochten er klachten zijn met betrekking tot de aanlevering of de staat van de aangeleverde producten, laat ons dit dan weten via het contact formulier.
Retourzendingen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Indien u de volledige bestelling retourneert én wij deze in goede orde ontvangen*, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.
Enkel de kosten voor het retour zenden van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd te worden.
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor deze waardevermindering aan u door te berekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.
* lees: wat zijn de voorwaarden voor retourzendingen
Wat zijn de voorwaarden voor retourzendingen?
Meld binnen 14 dagen na ontvangst uw product aan voor retour via klantenservice@schoonmaakgoeroe.nl. Nadat wij uw retour hebben bevestigd kunt u deze versturen naar:
Schoonmaakgoeroe
Golf van Biskaje 4A-9
3446CP Woerden
– Het product, de producten, worden alleen retour geaccepteerd wanneer ze in de originele staat en (wanneer aanwezig) in de originele verpakking worden teruggestuurd en goed door ons worden ontvangen.
– Het moet mogelijk zijn om de order te traceren naar de laatste 14 dagen.
Let op! De seal van de schoonmaak producten mag niet verbroken zijn. Schoonmaakgoeroe controleert voor elke afzonderlijke verzending de seal van ieder schoonmaak product. Wanneer de seal verbroken is wordt het product vervangen voordat het naar je verzonden wordt. Wanneer de seal van een door je retour gezonden product verbroken is kunnen wij je retourzending (van dit product) niet accepteren. Wanneer je een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen.
Waarom moet ik zelf mijn retourkosten betalen?
Schoonmaakgoeroe is geen mega organisatie en verzendkosten worden niet doorberekend in de prijzen van de producten op de website. Dat vinden we wel zo eerlijk. Ook hopen we dat je een weloverwogen aankoop doet met alle informatie over de producten op onze website en dat retourneren niet nodig zal zijn. Uiteraard is het mogelijk om ons te vragen een retourlabel aan te maken. Je ontvangt deze dan per mail. De daadwerkelijke verzendkosten worden dan van het terug te betalen bedrag ingehouden. Stuur ons een mail op klantenservice@schoonmaakgoeroe.nl wanneer je hier gebruik van wilt maken.
Waarom aangetekend retourneren?
Wanneer je een pakket aangetekend verstuurd is er een grotere kans dat deze in goede orde bij ons terug komt.
Wat is de aansprakelijkheid voor retourzendingen?
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Schoonmaakgoeroe niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde producten. Vraag daarom bij het postagentschap altijd een traceercode voor je retourzending. Schoonmaakgoeroe verzendt alle bestellingen via aangetekende post. Voor retourzendingen adviseert Schoonmaakgoeroe om het pakket ook per aangetekende post te versturen. Je hebt dan meer zekerheid dat het pakket aankomt.
